• 　　核心提示：目前广州各火车站广场滞留旅客特别多，为充分利用车厢内的有效空间，自1月28日21时，对广州、广州东、深圳、深圳西站始发的各次旅客列车硬卧全部代硬座使用，持有卧铺车票乘车而不能使用卧铺的旅客，将被退还未使用的卧铺部分的票价。

 26日以来，受湖南恶劣天气的影响，铁路运输秩序受到严重影响，滞留的旅客也比较多，为了让旅客能及时地出行，广铁集团采取了一系列的措施认真做好旅客乘降组织工作，并提醒广大旅客理性选择出行时间。

1、候车时听从指挥

目前广州各火车站广场包括候车室内滞留旅客特别多，如广州站至少达到了6－7万人。为尽快疏散旅客，目前火车站在站内候车区主要是按车次、按方向候车，旅客须仔细观看在站内候车区的方向牌，要选择在自己回家方向的告示牌下进行候车。另外需随时听取车站广播、观看电子滚动屏获取信息。车站工作人员会在列车进站前两个小时进行通知，并组织旅客进站上车。为了让旅客能尽快上车，平安抵达，请旅客听从工作人员的指挥。

2、乘车时敬请理解

为了充分利用车厢内的有效空间，铁路部门自1月28日21时，对广州、广州东、深圳、深圳西站始发的各次旅客列车硬卧全部代硬座使用，持有卧铺车票乘车而不能使用卧铺的旅客，凭列车长开具的《客运记录》由到站按章退还未使用的卧铺部分的票价。另同一个座位号由几个人同时有票的情况也在所难免，铁路部门提醒旅客，出门在外请相互理解，相互体谅。 (本文来源：广铁集团 作者：王赛兰 谢小玲)

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